CONDICIONES DE ENVÍO
El envío se hará por la empresa de mensajería TIPSA con un coste de 5.95€.
El porte será gratuito en pedidos superiores a 80 € en envíos peninsulares.
Los envíos a Canarias o Baleares serán de 7 - 10 días laborales. Condiciones no sujetas a servicios aduaneros ni a problemas derivados de los mismos.
Los envíos Internacionales serán de 7 - 10 laborales. Condiciones no sujetas a servicios aduaneros ni a problemas derivados de los mismos. Los envíos internacionales solo son a países dentro de la Unión Europea en los que se use la moneda Euro, el resto de envíos internacionales serán valorados dentro de las posibilidades de envío pudiendo ser anulados por este mismo motivo.
El plazo de entrega nacional será de 3 - 5 días laborables dependiendo de la zona de envío.
En algunos casos y dependiendo de la disponibilidad del producto (ruptura de stock), nuestro personal se pondrá en contacto contigo para darte una solución y para informarte del plazo de entrega una vez esté disponible el producto seleccionado.
La empresa de mensajería entrega habitualmente en horario comercial, así que si tienes alguna preferencia de horario para la entrega, puedes indicárnosla en el comentario del pedido y se tratará de cumplir (en la medida de las posibilidades de ruta y horario de la empresa de transportes).
IMPORTANTE: No nos hacemos responsables del incumplimiento o retraso de obligaciones que se deban a causas fuera de nuestro control, como en el caso de fuerza mayor o caso fortuito. Aunque la mayor parte de las entregas se realizan en el plazo indicado, ocasionalmente, pueden producirse demoras debido a errores de transcripción de datos, inclemencias temporales, fechas de gran volumen de pedidos, etc. En tal caso, ponte en contacto con nosotros para resolver la incidencia lo más pronto posible. Además, el cumplimento de los plazos depende también de terceros ajenos, por lo que no nos responsabilizamos de huelgas, cierres, accidentes u otras causas de fuerza mayor que impidan el cumplimento de los mismos.
El PVP de los artículos incluye IVA.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
En Ainhoa Teixeira Fernández (Dr. zapato) deseamos la satisfacción con tus compras. Por ello, te facilitamos varios métodos para efectuar la devolución de un artículo que pudiera no ajustarse a tus necesidades o expectativas. Únicamente podremos realizar devolución de aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que se realizó el envío, con el embalaje original. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberás ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en tu posesión. Recomendamos probar los productos sobre una alfombra para que no se marquen las suelas y no sufran ningún deterioro. Los cambios no admitidos por alteración del estado original deberán ser recogidos por el cliente por medio de una agencia de transportes a portes pagados por el cliente.
Si el paquete es devuelto a Ainhoa Teixeira Fernández (Dr. zapato) porque la agencia no ha localizado al cliente o este ha rehusado el envío, será el mismo cliente el que asuma los gastos de retorno.
Si deseas cambiar el artículo por otro modelo, talla o color, DEBERÁS REALIZAR UNA NUEVA COMPRA y procederemos a enviártela a la mayor brevedad posible.
Posibles casos de devolución
Prestamos mucha atención a que todos nuestros artículos y envíos estén en perfecto estado. Si, aún así, te llegara un artículo erróneo o defectuoso, dispones de un plazo de 15 días para realizar la devolución a través de la propia página web, con un email en ainoateixeira@gmail.com o ponerte en contacto con nosotros en el 982561540. Cuando el producto se haya dañado durante el transporte es recomendable que nos lo comuniques en el mismo día que recibas la mercancía y que anotes la incidencia en el albarán de entrega del transportista para poder ponerles una reclamación lo antes posible.
Los productos deben ser devueltos de la misma forma en la que se han recibido, incluyendo todo en el embalaje original. Ainhoa Teixeira Fernández (Dr. zapato) pone a disposición del comprador una empresa de transporte para la retirada de la mercancía, de manera totalmente gratuita. Si deseas devolver la mercancía con una empresa de transporte distinta a la propuesta por nosotros, y la empresa de transporte seleccionada ofrece tarifas superiores, deberás asumir la diferencia del coste de transporte.
DESISTIMIENTO
No queremos que te quedes con nada que no te guste, por eso puedes devolver un artículo si no se ajusta a tus expectativas. Por ello, de acuerdo a lo establecido en la Ley de Defensa del Consumidor, y siempre que seas un comprador particular, dispones del Derecho de Desistimiento, en virtud del cual podrás devolver el producto. No se admitirá el ejercicio de desistimiento sobre artículos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
El ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de QUINCE (15) días naturales a partir de su recepción. Deberás notificarnos, a través del correo info@drzapato.com o ainoateixeira@gmail.com, tu decisión de desistir de la compra efectuada (podrás utilizar para ello el siguiente modelo de formulario de desistimiento, si lo deseas). (ADJUNTAR MODELO DE DESISTIMIENTO QUE HAY AL FINAL DE ESTE DOCUMENTO)
Para poder ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y conservar el embalaje original, así como todas las piezas. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño.
El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía, a través del mismo medio de pago utilizado en la compra y, en todo caso, en un máximo de 15 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento, siempre y cuando sea Ainhoa Teixeira Fernández (Dr. zapato) quien gestione la recogida del artículo. En caso de que devuelvas el artículo a través de una empresa de transportes de tu elección, el plazo de 15 días comenzará a computar desde que Calzados Tomás tenga conocimiento efectivo del envío de la mercancía, o en su defecto, desde la recepción de la misma.
Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento serán por cuenta del comprador.
Si todavía no has recibido el pedido y deseas cancelarlo o modificarlo, solo tienes que informarnos de los cambios que quieres realizar, sin que esto suponga ningún coste en caso de que tu pedido aún no haya sido tramitado.
Contacto para devoluciones:
*Teléfono: 982561540 / 663718536
*Notificación a través de esta web en la sección “Contacto”
*Email: info@drzapato.com / ainoateixeira@gmail.com
Todas las devoluciones de productos, junto con su embalaje original protegido, deberán dirigirse a la siguiente dirección: Avda. De Ferrol,1-bajo, 27880, Viveiro, Lugo.
